LINE公式アカウントは無料で利用できる？有料プランとの違いや活用方法を解説！
みなさん、こんにちは。Enlytの久保です。
LINE公式アカウントは、企業や団体がLINEを利用して情報発信や顧客とのコミュニケーションを行うためのプラットフォームです。LINE公式アカウントを使うことで、商品の宣伝やサービスの案内、顧客サポートなどが可能になります。特に、無料プランと有料プランがあり、それぞれ異なる機能と利用条件が設けられています。
このブログでは、これからLINE公式アカウントを始めようと考えている方や、特にコストをかけずに試してみたいと考えている方に向けて、無料プランと有料プランの違いを詳しく解説します。また、無料プランで利用できる機能とその効果的な使い方についても触れていきます。
読者の皆様がどのような規模や業種であっても、LINE公式アカウントを使ってビジネスの可能性を広げるヒントを得られる内容となっている記事となっていますので、是非最後まで読んでいってください。
目次
LINE公式アカウントは無料で何ができるの？
LINE公式アカウントの無料プランは、初めてビジネスを立ち上げる方や、少ない初期投資で顧客とのコミュニケーションを開始したい企業に適しています。無料プランだけでも必要十分な機能が提供されています。
1. メッセージ送信機能
無料のコミュニケーションプランでは、1ヶ月に200件のメッセージを送信することができます。1か月に200件を超えるメッセージを配信したい場合は、有料プランに移行する必要があります。200件までであれば、小規模なキャンペーンやお知らせには十分ですが、より大きなキャンペーンを計画している場合は、有料プランの検討が必要です。
2. 友だち追加機能
企業アカウントとしてユーザーとお友達になることができます。友だち数に制限はありませんがメッセージ送信の上限があるため、友だちの数が多ければ無料プランで配信できるメッセージ送信数に限りはあります。
3. 返信機能
コミュニケーションプランでも、ユーザーからのメッセージに対する自動返信機能や、特定のキーワードに応じた返信設定が可能です。これにより、顧客からの問い合わせに対して迅速に対応することができます。
これらの基本的な機能を利用することで、多くの企業が顧客基盤を築くための第一歩として無料プランを活用しています。無料プランは、特に費用対効果を重視する小規模な事業者やスタートアップにとって、LINEを通じてユーザーとのコミュニケーションや接点を増やすための有効な手段となります。
また、それ以外にも無料プランでも利用できる機能は豊富にあります。
- ステップ配信
- 配信できるメッセージの種類
- リッチメッセージ
- カードタイプメッセージ
- リッチビデオメッセージ
- 自動応答
- VOOM投稿
- 1on1 チャット
- リッチメニュー
- ショップカード
- プロフィール
- アンケート（リサーチ機能）
- 分析
次項で有料プランとの違いを詳しく説明しますが、手軽に始められるため、導入のハードルは低いのもLINE公式アカウントの特徴です。
これだけの機能が無料で簡単に使えるため、導入を検討している方は、まずは、無料プランから始めてみるのもよいかもしれません。
有料プランとの違い
有料（ライト・スタンダード）プランと無料（コミュニケーション）プランの違いはメッセージ配信数制限です。料金プランによる機能の差はありません。無料プランを選んだ場合でも、有料プランと同じ機能を使えます。
1. 送信メッセージ数の制限:
無料プラン（コミュニケーションプラン）であれば、メッセージ配信数が月間200通を超えるまで、全ての機能を無料で利用することができます。
有料プランに切り替えることで、無料プランの上限200件のメッセージを超えて、より多くのメッセージを送信することが可能です。プロモーションを多く打ったり、顧客とコミュニケーションを密に取りたい場合は有料プランがおすすめですが、まずは無料プランからの開始でも十分でしょう。プランによっては、無制限にメッセージを送信できるオプション機能もあります。
2. 追加メッセージが送信できる
有料のスタンダードプランのみ、無料メッセージ通数を超過した場合、従量課金制で追加メッセージを配信することが可能です。無料のコミュニケーションプラン・有料のライトプランでは追加メッセージの配信はできません。
ここで注意すべきなのが、課金対象メッセージと、そうでないメッセージがあることです。下記以外の課金対象外メッセージは無制限で送れますので、有効活用することが、重要です。
覚え方としては、
お友だちに対して返答する形のメッセージは課金対象外です。
1on1のチャットメッセージや、お友だちから送信されたキーワードに対しての応答メッセージ、自動応答メッセージなどは対象外です。
LINE公式アカウント無料プランの効果的な使い方
LINE公式アカウントの無料のコミュニケーションプランでも、費用をかけずに効果的に活用することが可能です。以下では、具体的な戦略とヒントを紹介し、プランを最大限に利用する方法を解説します。
1. ターゲットを明確にする
最初に、どの顧客層に焦点を当てるかを明確にすることが重要です。ターゲットを明確にし、関連性の高いコンテンツを提供することで、効果的なメッセージの配信を行うことが可能です。
2. インパクトのあるメッセージを配信
無料プランではメッセージの数に制限がありますので、キャンペーンや特別なお知らせなど、インパクトのあるコンテンツを計画的に配信することが重要です。事前にコンテンツカレンダーを作成し、重要な日に合わせてメッセージを準備します。
3. 効率的な自動応答の利用
基本的な問い合わせやよくある質問には自動応答機能を利用してメッセージ配信を行う方法です。
前項でも記載した通り、返答・応答メッセージはLINE公式アカウントで課金とされないメッセージです。
具体的には下記4つです。
・LINEチャットの送受信
・応答メッセージ
・あいさつメッセージ
・Messaging APIの「Reply API」
つまり、ある程度予測のできる質問をユーザーが送ってくる想定ができれば、自動応答の設定をすることで、配信メッセージを節約することができます。
特に、友だち登録時などのあいさつメッセージからの流れは大切です。ユーザーにストレスのないようなメッセージ設計にすることが大事です。
また、1:1のメッセージに関しては、配信課金に含まれていないため、必要な場合のみ、個別で手動対応する運用フローもオススメです。
4. 他のデジタルマーケティングツールとの連携
コミュニケーションプランをより効果的に使うために、他のデジタルマーケティングツールやプラットフォームとの連携をおすすめします。例えば、ソーシャルメディア、ブログ、メールマーケティングと連携し、LINE公式アカウントと連携してリード獲得からナーチャリングまで一気通貫で管理することもできます。
5. 分析と評価:
どのメッセージが良い反応を得ているのか、どのようなコンテンツが効果的なのかを定期的に分析します。この情報をもとに、次のコンテンツ計画に生かし、継続的な改善に活かすことができます。
これらを意識して行うことで、無料のコミュニケーションプランでも最大限の効果を引き出し、顧客とのコミュニケーションを築くことができます。特に予算が限られている場合や、テストマーケティングを行う際には、これらのアプローチが特に有効となるでしょう。
LINE公式アカウントを無料プランで始める注意点
LINE公式アカウントのコミュニケーションプランを選択する際には、いくつかの重要な点を理解しておく必要があります。プランの利用には特定の制限が伴うため、これらの制限を事前に把握し、将来的なビジネスの成長に備えて適切な計画を立てることが重要です。
1. メッセージ送信の制限
前項でも記載している通り、コミュニケーションプランでは、メッセージ送信数に月間200件という制限があります。これは小規模なキャンペーンや定期的なお知らせには十分かもしれませんが、お友だち数が増加するにつれてこの制限が障壁となる可能性があります。
2. カスタマイズ機能の制限
高度なメッセージング機能やカスタマイズオプションは、有料プランでのみ利用可能です。コミュニケーションプランでは基本的な返信機能や一部の自動応答機能に限定されるため、より細かく複雑な設定を行い顧客とコミュニケーションを取っていきたい場合に制約が生じることがあります。
3. 将来的なプランの移行
ビジネスが成長し、無料のコミュニケーションプランの配信制限を超えた場合、スムーズに有料プランに移行できるように準備をしておくことが重要です。無料プランから有料プランへの移行はLINE公式アカウントの管理画面より容易にできますが、早めにどのプランがビジネスに最適かを判断し、必要に応じてアップグレードする計画を立てておきましょう。
無料プランを選択する際にはこれらのことを考慮し、最初から戦略的にアプローチすることが成功への鍵となります。基本的には無料機能のみでLINE公式アカウントを運用することが可能ですが、規模が大きくなる事が予想される場合は、有料プランへのアップグレードも検討しておくと安心です。
まとめ
この記事では、LINE公式アカウントの無料（コミュニケーション）プランと有料（ライト・スタンダード）プランの主な違い、無料で利用可能な機能、そして、無料の範囲内で効果的に利用するための戦術について解説しました。コミュニケーションプランは特に初期段階のビジネスや、コストを抑えてLINEを活用したい企業に適していますが、事業の成長と共に有料プランへの移行が必要になる場合もあります。
無料の範囲を理解し、上手く活用することが重要です。効率的なメッセージ配信、ターゲットオーディエンスの特定、自動応答機能の利用は、リソースを最大限に活用する上で助けとなります。また、将来的にビジネスが拡大した際には、スムーズに有料プランに移行できるよう、事前に計画を立てておけると安心でしょう。具体的な戦略を立て、効果的にLINE公式アカウントを運用してみてください。さらに詳しい情報や、より深い知識が必要な場合は、LINEの公式ガイドラインやマニュアルページを参照することをお勧めします。
この記事が読者の皆様のビジネスに役立つことを願いつつ、何か質問や不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。
LINE公式アカウントの最適な料金プランを選択して、効果的にLINEの運用を行いましょう。
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Enlytでは、LINEのAPIを活用した開発においてもお手伝いさせていただいております。
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