LINEで予約管理をもっと簡単に！導入メリット・活用事例・費用感まで徹底解説

2025-12-12

「予約管理をもっとスムーズにしたい」「電話予約の対応に追われて業務が回らない」──そんな課題を抱える店舗や事業者にいま注目されているのが、LINEを活用した予約管理システムです。

LINEは、日本国内で9,500万人以上が日常的に使っているコミュニケーションアプリ。そんな“誰もが使っている”LINEを、顧客との接点や業務効率化のツールとして活用する企業が増えています。この記事では、LINEを使った予約管理の仕組みやメリット、導入の流れ、活用事例などをわかりやすく解説します。

LINEを活用した予約管理に少しでも興味がある方は、ぜひ最後まで読んでみてください。

LINEで予約管理するとは？

LINEが予約窓口になる仕組み

LINEで予約管理するとは、LINE公式アカウントを通じて予約を受け付ける仕組みを指します。ユーザーはLINEのトーク画面から「予約する」ボタンをタップするだけで、Web予約ページやLINEミニアプリに遷移し、必要な情報を入力して予約を完了できます。

通常のWeb予約との違い

• LINEは「顧客が日常的に使っている」ためアプリインストールが不要
  
• 予約リマインドや変更通知もLINEのトーク画面で完結
  
• 顧客とのやりとり履歴も一元化できる
  

顧客にも事業者にもやさしい設計

使い慣れたLINEを活用することで、ユーザーの離脱を防ぎ、より高い予約完了率が期待できます。事業者側も電話対応やダブルブッキングなどのリスクを減らし、業務を効率化できます。

LINE予約管理のメリット

顧客側のメリット

• 使い慣れたLINEで迷わず予約できる
  
• 通知がLINEに届くため見逃しにくい
  
• トーク履歴で予約内容をいつでも確認できる
  

事業者側のメリット

• 電話対応の手間を削減
  
• ダブルブッキングの防止
  
• キャンセル・リマインドなどの自動通知が可能
  
• 予約データの可視化で混雑の平準化も実現可能
  

どんな業種に向いている？

LINE予約管理は、以下のような業種で効果を発揮します：

• 美容室・ネイルサロン・エステサロン
  
• 飲食店（特に個人経営や少人数運営）
  
• 整体・接骨院・リラクゼーション
  
• 歯科・内科・クリニック
  
• 教室（英会話・ピアノ・プログラミングなど）
  
• 配車・送迎サービス
  

LINEの柔軟なインターフェースと高いユーザー接触率を活かして、幅広い業種で導入が進んでいます。

LINE予約管理の仕組みと導入の流れ

基本の仕組み

LINEでの予約管理は、以下の仕組みで実現されます：

• LINE公式アカウントと連携したLIFF（LINE Front-end Framework）アプリ
  
• LINEミニアプリとしての構築
  
• 外部予約システム（Googleカレンダー、Airリザーブなど）との連携
  

導入のステップ

1. LINE公式アカウントを開設
   
2. 予約導線（ボタンやメニュー）の設計
   
3. 予約フォーム・データベースの設計
   
4. LIFFアプリまたはミニアプリの開発
   
5. テスト・リリース・運用開始
   

Enlytでは、上記のすべてのステップに対して企画から開発・保守まで一貫して対応可能です。

よくある質問（FAQ）

Q. LINEだけで予約の管理は完結できますか？

A. はい。予約フォーム・確認・通知・キャンセル受付など、LINE内で完結するように設計できます。

Q. スタッフごとの予約管理にも対応できますか？

A. 可能です。スタッフごとのカレンダーと連携し、空き時間を自動で反映する構成にできます。

Q. 他の予約サイトや店舗管理システムとの連携は？

A. 既存の予約システムや業務システムとのAPI連携も可能です。

Q. 予約内容の変更やキャンセルもLINEからできますか？

A. はい。予約確認画面からワンタップで変更・キャンセル手続きが可能です。

活用事例

事例1：美容室A（福岡県・スタッフ3名）

Instagramでの情報発信からLINE友だち追加へ誘導し、予約までLINE内で完結する仕組みを導入。以前は電話予約が中心で、営業時間外の着信が多く、対応が課題となっていました。LINE予約導入後は、24時間いつでも予約受付が可能となり、業務中の電話応対も減少。来店前日にはLINEで自動リマインドを配信し、無断キャンセル率が導入前の3分の1に減少しました。

事例2：整体院B（東京都・個人運営）

完全予約制の整体院では、定期通院するお客様が多く、1ヶ月先までの予約を受ける必要がありました。LINEでの予約機能を導入し、スタッフ（院長）の空き時間に連動したスケジュール管理を実現。常連客からは「予約がしやすくなった」と好評で、受付業務の簡略化により施術に集中できるようになりました。月の電話対応件数は約80%減少。

事例3：飲食店C（大阪市・カウンター12席）

週末に来店が集中し、混雑とキャンセル対応が課題だった飲食店。LINE予約導入時に、来店希望時間帯に応じて“おすすめの空き時間”を提案するUXを組み込んだことで、ピーク時間帯の分散に成功。結果的に回転率が平均1.3倍に改善し、リピート率も向上。LINE限定クーポンも配信し、友だち数が1年で3倍に増加しました。　

Enlytが提供するLINE予約管理ソリューション

Enlytでは、LINEを活用した予約管理のシステム開発を、以下のような形でご提供しています。

• すぐに使えるパッケージプランのご用意（お客様の業種や課題に応じて一部カスタマイズ可能）
• LIFFアプリ or LINEミニアプリのカスタム開発
• 業務フローに応じたUI・UX設計
• 予約情報の可視化・分析ダッシュボードの構築
• LINE公式アカウントの設計・運用サポート
• インバウンド対応（多言語化・訪日観光客向けUX）

「やりたいことはあるけど要件がまとまっていない」という段階でも問題ありません。Enlytでは、業務のヒアリングから要件定義、導線設計まで一緒に考えます。

まとめ：LINE予約管理で業務効率も集客も向上

• LINEは顧客との接点に最適なツール
  
• 予約管理との相性も良く、業務効率と顧客体験を同時に向上できる
  
• 美容、医療、飲食、教育など多様な業種に対応
  
• Enlytなら、企画から運用まで一貫サポート可能
  

LINEを活用した予約管理の導入を検討している方は、ぜひEnlytまでお気軽にご相談ください。実際のUIや導入事例も交えて、最適なご提案をいたします。

Enlytが提供するWebサービス開発の特徴

Enlyt（エンライト）は、スタートアップから大手企業まで、さまざまな開発を支援してきた開発会社です。
僕たちが選ばれている理由は、単にシステムを作るだけでなく、「誰が、なぜ使うのか」までを一緒に考える設計力にあります。

Enlytの強み

• UI/UXにこだわり、誰でも迷わず使える設計
• マクアケ・京セラなど大手とのプロジェクト経験も多数
• 企画〜開発〜運用まで一気通貫の対応が可能
• すぐに使えるパッケージプランのご用意（お客様の業種や課題に応じて一部カスタマイズ可能）

「なんとなくWebサービスを作る」のではなく、事業にとって意味のあるプロダクトを形にすること。それが、Enlytの開発スタイルです。

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株式会社Enlytは、国内開発とベトナムに150名程のエンジニアが所属する開発拠点を利用したオフショア開発の2つをご提案し、これまで50以上のプロジェクトを行ってきました。国内完結型の国内開発と、オフショアを使ったグローバル開発の、ハイブリッドな開発体制を用意できるため、お客様のご要望に合った体制を柔軟に提供できます。

また、Enlytは自社プロダクトをもっており、自社で企画→開発→マーケティング/営業を行っています。そういった背景から、お客様の納得のいくまで、共に開発させていただき、アイデアを最高のかたちにサービス化いたします。開発についてのお悩みやご相談がございましたら、下記ボタンより気軽にお問い合わせください！

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