■ 企業情報：大手通信キャリア様向けAIサービス開発
クライアントが抱えていたシステムで解決したい業務課題
- 生徒の本音を汲み取る仕組みの不足
- 対面では相談しにくい生徒の「SOS」を、先生が早期にキャッチできる仕組みを実現したい。
- 事務作業による「生徒と向き合う時間」の圧迫
- アンケート配布や集計などのアナログな事務負担を減らし、先生が本来の指導に注力できる環境を提供したい。
- IT導入における現場の運用負荷
- 新しいツールのID管理による混乱を避け、先生が日常的に使い慣れたインフラでスムーズに導入したい。
- 組織的な生徒サポート体制の構築
- 先生個人の記憶やメモに頼らず、過去の経緯をチームで共有し、一貫した継続支援を行える体制を作りたい。
提案したアプローチ
- クライアントへのヒアリングをもとに、アプリの利用シーンやユーザー像を明確にしながら、UIUX設計および機能要件の要件定義を実施
- クライアント側バックエンドの設計・開発
- バックエンドの設計から開発を一貫して担当。安定したデータ処理と、将来的な拡張性を備えた基盤を構築。
- ワイヤーフレームによる仕様の共通認識形成
- ワイヤーフレームやキャラクター案のイメージを共有。視覚的な議論で認識のズレを防ぎ、仕様を精緻化。
- 状況の変化に強い柔軟なスケジュール管理
- 仕様の検討状況に合わせ、柔軟に調整可能な開発工程を策定。優先順位を整理し、円滑なプロジェクト進行を行う。
課題解決のために実行したこと
- Google/Microsoft SSO連携によるアカウント管理
- 既存の教育用アカウントでログイン可能。クラス編成に基づき、生徒と先生をセキュアかつスムーズに管理。GoogleやMicrosoftのアカウントでログインして、先生と生徒を紐付ける。
- 心理的ハードルを下げるキャラクターAIチャット
- 親しみやすい独自キャラクターによるAI相談機能を実装。24時間、生徒が安心して悩みを打ち明けられる場を提供。
- 生徒の状況を可視化する先生専用管理アプリ
- AI相談の結果を集計・分析し、先生用管理アプリ画面に集約。支援が必要な生徒を早期に発見し、適切な対応を支援。
- リアルタイムな連携を実現するアプリ間APIの統合
- 生徒用・先生用アプリをAPIで密に連携。相談や回答内容を即座に共有し、タイムリーなフォローアップを実現。
- 業務効率を向上させるアンケート作成機能
- 手軽にアンケートを作成・配布可能。過去作成したアンケートやテンプレートを活用、編集して作成することも可能。教員の事務負担を大幅に軽減。
機能一覧
※以下の画面やキャラクターは実際のものではなくあくまでイメージとなります。
- 生徒用アプリ
– SSOログイン
- Google, Microsoftアカウントでのログイン
- ホーム画面
- アンケートの配布やカウンセリングAIチャットの招待を表示
- オリジナルキャラクターとのAIチャット
- 雑談チャット
- 悩みを相談するカウンセリングのチャット
- アンケート回答
- 先生が作成したアンケートに回答、提出
- プロフィール設定
- 先生用アプリ
– SSOログイン
- Google, Microsoftアカウントでのログイン
– 通知一覧
- 生徒がアンケート回答やカウンセリングが完了したことの通知
– 生徒一覧
- クラスの生徒にチャット招待、カルテ、アンケート、メモを閲覧
– アンケート
- アンケート作成、配布、結果閲覧
- 生徒カルテ閲覧
- カウンセリングの結果、対応方法の確認
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